Politique de remboursement

Conditions de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Les retours ne sont acceptés que si les produits sont non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Nous n’acceptons pas les retours de cartes cadeaux.

Procédure de Retour

• Contactez-nous à ateliermarly@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.
• Nous vous enverrons les instructions de retour.
• Expédiez le colis à l’adresse indiquée en suivant les instructions de retour. 

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ateliermarly@outlook.fr.